Általános szerződési feltételek
Általános
A szerződési feltételek nyelve: Magyar
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a ptk., a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26.) kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
Üzemeltető
Cégnév: Memory Port Kft.
Székhely: Budapest 1204 Magyar u 29/A
Cégjegyzékszám: 01-09-187587 (jegyezte Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság)
Adószám: 24884563-2-43
Bankszámlaszám: 12012008-01438259-00100005 (Raiffeisen)
Békéltető testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Elérhetőség
Szaküzlet: Budapest 1095 Soroksári út 38-40
Telefon: +36306360629
Email: info@tiptop-laptop.com
Tárhelyszolgáltató
Üzemeltető: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14
Cégjegyzékszám: 01-09-909968
Adószám: 14571332-2-42
Árak és leírás
Az oldalon bruttó és nettó árak is fel vannak tüntetve, a törvényben előírt 27% áfát tartalmazzák.
A feltűntetett árak nem tartalmazzák a házhozszállítás díját. Csomagolási költség rendelésnél nem kerül felszámításra.
A készleten nem lévő termékeknél a feltűntetett árak tájékoztató jellegűek és a szállítási idők is nagy mértékben függnek az aktuális beszerzési lehetőségeinktől.
Az árlistában szereplő esetleges hibákért szíves elnézést kérünk, igyekszünk mindent mindig naprakészen tartani. Kiküldés előtt minden árut ellenőrzünk, hogy az a rendelésnek megfeleljen és eltérés esetén mindenképpen egyeztetünk a módosított árut illetően.
Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, az esetleges hibákért felelősséget nem vállalunk és fenntartjuk a jogot az esetleges félreértésekből adódó hibásan felvett rendelések törlésére. A termékek mellett feltűntetett árak nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. Amennyiben törlésre kerül sor, a törölt termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Vásárlás menete
A rendelés nincs regisztrációhoz kötve.
1. Termék kiválasztása
1.1 A vevő a kiszemelt terméket a kosárba teszi.
1.2 Amint valami a kosárba kerül, az megjelenik jobb oldalt a fejlécnél.
1.3 A kosár tartalmának részleteit a KOSÁR gomb megnyomásával láthatjuk.
1.4 Az adatok kitöltését követően adhatjuk le rendelésünket a szolgáltatási feltételek elfogadása után a RENDELÉS gomb megnyomásával.
1.5 Sikeres megrendelésről automata rendszerünk pár percen belül tájékoztatást küld.
2. Az online megrendelt termék ellenértékét a vevő több módon lehet kiegyenlíteni.
2.1 Előreutalással: Ez esetben a terméket csak akkor adjunk fel, amikor az összeget számlánkon már jóváírták.
2.2 Utánvéttel: A terméket a lehető leghamarabbi időpontban feladjuk és az ellenértéket a kiszállító futárnál lehet megfizetni.
2.3 Készpénzzel: Személyes átvételre szaküzletünkben van lehetőség, ahol kizárólag csak készpénzt fogadunk el.
A megrendelés leadása nem minősül ajánlattételnek. Felek közötti szerződés csak az áru megvásárlásával, kifizetésével jön létre.
A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződéskötés lehetséges nyelve: magyar.
A rendeléssel kapcsolatos garancialevél/számla kiállítása a termék kiküldésével/átvételével egyidejűleg azonnal megtörténik. Futárszolgálattal kiszállított rendelésekhez tartozó garancialevél/számla a rendelés leadásához használt emailcímre kerül kiküldésre. Az elektronikus dokumentumok aláírás nélkül is hitelesek.
Semmilyen esetben sem áll módunkban közösségi fordított áfás bizonylatot kiállítani, vagy külföldi utas áfa-visszaigénylésével kapcsolatos bárminemű ügyet intézni.
Adatbeviteli hibák javítása
Regisztrált és nem regisztrált felhasználók adataikat egyaránt megrendelést megelőzőleg a KOSÁR-nál tudják módosítani. Megrendelés leadását követően email-en keresztül, a rendelés leadását visszaigazoló levélre válaszolva tudják adataik módosítását kezdeményezni.
Regisztrált felhasználók adataikat a saját fiókjukban módosíthatják. A fiókot a fejléc jobb felső sarkában található Bejelentkezés megnyomásával, felhasználónevük és jelszavuk megadásával, majd a PROFIL gomb megnyomásával érhetik el.
Rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása munkaidőben történik, rendelés leadására munkaidőn kívül is van lehetőség, amely esetben a feldolgozás a következő munkanapon történik.
Rendelés beérkezéséről azonnali automatikus levelet kap a megrendelő.
A rendelés várható tényleges teljesítéséről megrendelő tájékoztatást kap automatikus levél formájában, amint már pontosabb információ áll rendelkezésünkre.
A megrendelés minden egyéb állapotváltozásáról (beleértve a termék készletre érkezését, fizetés teljesítését, csúszását, vagy feladását) automatikus levelet küld renszerünk.
Átvételi módok
Személyes átvétel budapesti szaküzletünkben: Tiptop Laptop, Budapest 1095 Soroksári út 38-40
Személyes átvétel előtt kérjük győződjön meg róla, hogy a termék a rendelésénél készletre van jelölve!
Kiszállítás GLS futárszolgálattal.
A készleten lévő termékeinket legkésőbb a következő munkanapon feladjuk és azt futárszolgálatunk további 1-2 munkanap alatt kiszállítja. Külső raktáron lévő termékeink beszerzési ideje változó, amelyről email értesítést küldünk ki a rendelés feldolgozását követően.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Fizetési módok
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Személyes átvétel esetén csak készpénzes fizetésre van lehetőség.
Kiszállítás mellett utánvét, amely a futárnál fizetendő készpénzben vagy bankkártyával.
Kiszállítás mellett előreutalás a Szolgáltató bankszámlájára.
Termékekről
Jellemzés
Új és újszerű, bontott csomagolású termékeket különböztetünk meg A, A- és B kategória szerint.
Csomagolás
Új termékeinket az összes gyári tartozékkal kínáljuk. Bontott csomagolású termékeinket döntő többségében a gyári csomagolásukban forgalmazzuk. A csomagban feltétlen benne van maga a rendelt eszköz és a töltéshez szükséges kábel.
Billentyűzet
Termékeinket számos országból szerezzük be, így nem mindegyik magyar billentyűzetes.
Esztétikai állapot
Új készülékek esetében a megjelenés értemelszerűen hibátlan. Bontott csomagolás mellett változó megjelenés a jellemző. Termékeink többségén használatnak nincs nyoma. Igény szerint raktáron lévő konkrét termékekről készítünk képeket.
Bevizsgálás
A szervizbe küldött eszközök mind bevizsgálást igényelnek, ami bevizsgálási díjjal járhat.
1. Mikor fizetendő bevizsgálási díj:1.1 Amennyiben a hiba nem tartozik a jótállás hatáskörébe.
1.2 A hiba a jótállási időszak lejárta után került bejelentésre.
1.3 Javítás sikerességétől függetlenül nem garanciális eszköz esetén.
1.4 A hiba nem tapasztalható. 1.5 A bevizsgálási díj mértéke 3,990Ft.
Garancia
Garanciát vállalja: Memory Port Kft, 01-09-187587, 24884563-2-43, Budapest 1204 Magyar u 29/A, továbbiakban Szolgáltató
Probléma bejelentését minden esetben online várjuk és csak annak a visszaigazolása után vesszük át a hibás terméket a vevővel közösen egyeztetett módszerrel. Utánvétes terméket nem áll módunkban átvenni.
Garanciális ügyintézés helyszíne: Tiptop Laptop, Budapest 1095 Soroksári út 38-40.
A jótállás csak a készülékre vonatkozik, a tartozékaira nem.
Nem tartozik jótállás alá, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát szakszerűtlen üzembe helyezés, rendeltetésellenes használat, helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, elemi kár vagy természeti csapás okozta.
IPxx minősített telefonok por- és vízállósága a specifikációnak megfelelően biztosított. Ez alól a hangszórók fém poros szennyeződése képez kivételt tekintettel a hangszórók enyhe mágnesességére, amely összegyűjti a finom fém port és meggátolja annak távozását.
Szolgáltatónak bizonyítási kötelezettsége van arra vonatkozólag, hogy a bejelentett hiba oka a vásárlást követően keletkezett.
A garancia automatikusan érvényét veszti szakszerűtlen használat vagy fizikai sérülés esetén.
Az eszköz hibája esetén a vásárló elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget. Ha a vásárlónak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a nem tud eleget tenni – választása szerint – megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Amennyiben a vásárló a választott szavatossági jogáról másikra tér át, úgy az áttéréssel okozott kárt köteles megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató magatartása ad okot.
Szolgáltató másodlagos forgalmazói jellege okán egyes termékek kijavítása vagy kicserélése a 49/2003. (VII.30.) GKM 3. § (2) bekezdésében javasolt 15 napos határidőt meghaladhatja. Szolgáltató vállalja, hogy a kijavításra vagy kicserélésre legkésőbb a termék szervizbe történő leadását követő 60 napon belül sor kerül.
Amennyiben a vásárló a jótállási igényét csak a terméknek a megjelölt hiba szempontjából elkülöníthető része tekintetében érvényesítni, úgy a jótállási idő csak a termék elkülöníthető részére kezdődik újból, maximum 6 hónapos időtartam erejéig.
Garanciáztatásnál a termék visszaküldésének közvetlen költsége minden esetben a vevőt terheli, kivéve a vásárlást követő 14 napot vagy amennyiben egyéb megállapodás születik.
További panasszal a lakóhely szerinti területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat, melyek listája az alábbi linken érhető el: http://jarasinfo.gov.hu/
Elállás joga
Minden esetben csak az eredeti számla felmutatásával érvényesíthető.
Magánszemélyek átvételtől számítva 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, valamint a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet érdelmében.
A termékeket minden esetben a 14 napos határidő letelte előtt vissza kell juttatni.
Elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat.
Elállási jog gyakorlása esetén is köteles a fogyasztó a visszaküldést elektronikus úton jelezni az alábbi linken található űrlap kitöltésével. Az Egyéb megjegyzés részbe kérjük jelezni a vásárlástól való elállást.
Pénzvisszafizetés esetén a vételárat kizárólag a megrendelő saját bankszámlájára utaljuk 14 napon belül.
Elállási jog gyakorlásánál a termék visszaküldésének közvetlen költsége minden esetben a vevőt terheli, kivéve egyéb megállapodás esetén.
Csak akkor indítjuk meg a visszafizetést, ha a termék összes gyári tartozéka beérkezett hozzánk.
Utánvétes terméket nem áll módunkban átvenni.
Vásárló kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Adatvédelem
1.) Kijelentjük és nyilatkozunk arról, harmadik félnek nem továbbítjuk ügyfeleink és partnereink adatait. Ez alól csak futárszolgálatunk, a GLS képez kivételt.
2.) Kijelentjük és nyilatkozunk továbbá arról is, hogy ezen adatkezelést a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően végezzük, így különös figyelemmel az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. számú, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló rendelete (GDPR), cégünk tevekénységét szabályozó, a postai szolgáltatásokrói szóló 2012. évi CLIX törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény speciális rendelkezéseire.
3.) Kijelentjük, hogy mind az adatkezelési mind az esetleges adatfeldolgozási tevékenység során a jelen nyilatkozat 2. pontjában foglalt jogszabályi rendelkezések maradéktalan betartása mellett járunk el és ezt megköveteljük valamennyi jelenlegi — szerződött — és jövőbeni szerződd — partnerünktől is.
5.) Nyilatkozunk, hogy cégünk mindent megtesz — az adatkezelés megkezdése előtt — annak érdekében, hogy a tájékoztatáshoz való jogot biztosítsa valamennyi érintettnek, annak céljából, hogy egyértelmű és részletes információval rendelkezzenek a személyes adataik kezelésével vagy azzal kapcsolatos minden, az adatkezeléssel együtt járó őket megillető jogaikról és az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségeikről. Ezen törekvésünk során mindenki számra követhetővé és ellenőrizhetővé kívánjuk tenni az adatfeldolgozás egész útját.
6.) Az adatkezelés során cégünk a személyes adatok kiemelt védelmére törekszik, biztosítva az érintettek információs önrendelkezési jogát. E szándékunk biztosítása érdekében jelen nyilatkozat 2. pontjában foglalt jogszabályi rendezésekkel összhangban megfelelő védelemben részesítjük az összegyűjtött személyes adatokat. A személyes adatok védelme magában foglalja a fizikai adatvédelmet is, amely megsemmisüléstől, illetéktelen változtatástöl, megtekintéstől, felhasználástól vagy továbbítástól védi azokat.
7.) A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Memory Port Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
8.) A szolgáltatás teljeskörű igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges, de nem kötelező. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
9.) Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@tiptop-laptop.com email címen.